Společnost COMA ZÁLOHOVACÍ SYSTÉMY a.s. poskytuje následují typy supportu a servisu:
- Standardní servis
- Rozšířený servis
- Dálkový dohled
- konzultační služby v oblasti IT technologií, zejména zálohování a archivace DAT, konzultace v oblasti diskových polí, magnetooptických, magnetopáskových, CD, CD-R a DVD knihoven a jejich integrace do heterogenního prostředí, sítí SAN (Storage Area Networks)
- tvorba projektů ve výše uvedených oblastech
- prodej a instalace systémů
- školení administrátorů i uživatelů
- profylaktické prohlídky
- záruční a pozáruční opravy
- služby certifikovaného střediska IBM
- telefonické konzultace
K zajištění tohoto širokého spektra služeb disponuje společnost servisními místy v Ostravě, Praze, Šumperku, Bratislavě a Varšavě. Na všech těchto místech jsou k dispozici vyškolení technici s příslušnými certifikacemi.
Všechny poruchy je nutno okamžitě hlásit, nejlépe telefonicky. Příjem hlášení poruch je v pracovní dny od 8.00 do 16.30 hod. Po přijetí požadavku na technickou pomoc dojde k potvrzení požadavku dispečinkem, resp. dochází je kontaktu technika, kterému byl případ předán s žadatelem o technickou pomoc.
